عملية الخدمة

   عملية التعاون عبر الإنترنت: استشارة هاتفية - تفاوض تجاري - إرسال عرض سعر - تأكيد التعاون - توقيع الطلب - إتمام المعاملة

   عملية التعاون غير المتصل: زيارة العميل - استقبال العميل - جولة في المصنع - تفاوض تجاري - تأكيد الطلب - توقيع العقد - إتمام التسليم - إتمام المعاملة

   عملية استشارة ما بعد البيع: استشارة ما بعد البيع - تغذية راجعة للمشكلة - الحل - حل المشكلة - رضا العميل

   عملية خدمة ما بعد البيع: استشارة ما بعد البيع - تغذية راجعة للمشكلة - الحل - المشكلة لم تُحل - إرجاع للإصلاح - تحليل العطل - الصيانة - رضا العميل